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Envio e Entrega

Frete Grátis para compras acima de R$ 99,90

Fréte Grátis para entregas em todo o Espírito Santo para compras acima de R$ 99,90 (CEP de 29000-000 a 29900-999) e também para compras marcadas para retirada em loja.

Retirada em loja.

Se você preferir retirar o produto escolhido em uma de nossas lojas, selecione a opção “quero retirar na loja”. Um controle abrirá com as opções das lojas por localidade, escolha sua filial preferida e aguarde o prazo informado para retirar seu produto.

O prazo para retirar o produto em uma de nossas lojas pode variar entre 2 e 3 dias úteis. Observe as mensagens enviadas por e-mail após a conclusão da sua compra, lá estarão as informações sobre o prazo da disponibilização do seu produto para retirada na loja e sobre o andamento do pedido.

Após o prazo da disponibilização do produto na loja escolhida, apresente-se na filial com seu documento com foto, com os documentos da compra e retire o seu produto.

Serviço de Entrega

Nossas entregas poderão ser realizadas via transportadoras contratadas. Entregamos em todo o Estado do Espirito Santo.

As entregas poderão ser realizadas de segunda a sábado em horário comercial, dependendo do tipo de transporte escolhido.

Verifique se as dimensões das embalagens/volumes dos produtos que está adquirindo são adequadas aos elevadores, portas, corredores do local de entrega, pois não fazemos montagem, desmontagem do produto e portas e janelas ou içamento pelo lado de fora de prédios.

É imprescindível que as informações de endereço, ponto de referência e telefone do seu cadastro estejam atualizadas. Isso garantirá sucesso da entrega e nos possíveis contatos que se fizerem necessários;

O recebimento da mercadoria poderá ser realizado por terceiros desde que autorizados e maiores de 18 anos. Como consumidor é seu direito exigir que o entregador deixe o produto exatamente no local onde será montado e instalado e é seu dever deixar este local livre para o recebimento do mesmo.

Ao receber os produtos em sua residência, confira-os e RECUSE O RECEBIMENTO nas seguintes hipóteses:

  • Produto avariado pelo transporte;
  • Produto desacompanhado de nota fiscal ou faltando acessórios;
  • Produto divergente do pedido;
  • Produto com embalagem ou lacre violado;

Nesses casos registre o fato imediatamente junto ao Núcleo de Atendimento ao Consumidor pelo 0800 006 2020 ou (27) 3089-2100, ou pelo nosso portal de atendimento.

Retentativas de entrega

Para as entregas feitas pela nossa equipe de entrega serão realizadas três tentativas em dias úteis consecutivos. Ocorrendo três tentativas de entrega sem sucesso o produto será devolvido ao nosso Centro de Distribuição e a compra será cancelada.

Transportadoras realizam apenas uma tentativa, e caso não obtenha sucesso, entraremos em contato para confirmação dos dados de entrega informados, podendo assim realizar nova tentativa. Se não obtivermos sucesso no contato e confirmação dos dados o produto será devolvido ao nosso Centro de Distribuição.

Prazo de entrega

O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local e a forma de pagamento escolhida. Para calcular o prazo de entrega do produto, basta clicar em “Calcule o frete da sua entrega”, na página do produto escolhido, inserir o CEP no campo localizado na lateral esquerda, e clicar em “Consultar”. Serão exibidos os serviços disponíveis, o prazo de entrega e os valores do frete.Comprando mais de um produto, a entrega poderá ocorrer separadamente, conforme o prazo de entrega de cada um. Este mesmo procedimento é utilizado no caso de itens de tamanhos muito diferentes que podem exigir a utilização de mais de uma transportadora.

Atenção:O prazo para entrega do pedido passa a ser considerado a partir de sua aprovação pela instituição financeira e por nossa loja, após a validação dos dados cadastrais. Em casos de pagamento via boleto bancário, o prazo para a confirmação do pagamento ocorre em até 02 dias úteis após o pagamento ser realizado, portanto, o prazo de entrega só entra em vigor após esta confirmação.